12月12号清晨，我市大雾笼罩，能见度极低，市区境内所有高速路口全部封闭，导致所有进入appapp的bob停滞在车场内，app值班主任立即启用恶劣天气应急预案，将bob引导至指定安全区域停放。由于大雾原因造成bob延迟发车，部分bob情绪比较急躁。此时有一位乘车去无锡的bob上午7点就在总站检票上车，到达app后已经等到10点，此刻，该名bob焦急万分，不停地在候车厅来回踱步，见此情景，检票员一边耐心的做好解释工作，一边第一时间疏导bob的不良情绪，交谈后得知他的母亲正在无锡住院，他着急要赶过去，该名bob想要通过其他方式出行，提出要退票，当班主任立即为bob办理退票。app工作人员尽心尽力做好服务，确保每一位bob安全、便捷、舒心出行。
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